Algemene Voorwaarden & Garanties DM Surface Print

1. Maatwerk & Herroepingsrecht

Voor alle producten en diensten van DM Surface Print die op maat worden gemaakt (waaronder wandprints op locatie, vloerprints, voertuig- en vrachtwagenprints, alsmede op maat gemaakte webshopartikelen zoals canvas, glass-prints en panelen), is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten. Omdat deze producten volgens de specifieke afmetingen en kwaliteitsvoorkeuren van de opdrachtgever worden vervaardigd, kunnen deze niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie of voorbereiding is gestart.

2. Garantie & Staat van de Ondergrond

DM Surface Print staat voor vakmanschap en garandeert een hoogwaardige UV-print.

Voorbereiding & Ondergrond (Locatie): De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een schone, droge, stof- en vetvrije ondergrond die vrij is van loslatende lagen of vochtproblemen. DM SurfacePrint is niet aansprakelijk voor het niet of slecht hechten van de print indien de ondergrond ongeschikt blijkt of voorzien is van vuilafstotende, siliconenhoudende of afneembare latexverf. Eventuele herstelwerkzaamheden of herprints hierdoor zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
Kleurvastheid & Hechting: Wij garanderen dat onze UV-prints hun kleurintensiteit en hechting behouden bij normaal gebruik op de door ons vooraf goedgekeurde ondergronden.
Vloer- en Buitenprints: Voor vloerprints en buitentoepassingen adviseren wij een specifieke beschermlaag. De exacte garantiebepalingen omtrent slijtvastheid worden per project schriftelijk vastgelegd.
Kleur- en Materiaalfacetten: Kleuren op digitale schermen (RGB) kunnen licht afwijken van de daadwerkelijke printkleuren op het fysieke materiaal. De structuur en eigen kleur van de ondergrond (zoals baksteen, beton, hout of carrosserie) beïnvloeden het eindresultaat. Kleine afwijkingen geven geen recht op herprint of compensatie.
Zijkanten (Bij haakse muren/hoeken): Indien de wand aan de linker- of rechterzijde grenst aan een haakse muur, heeft de printer een verplichte zijmarge links ca 10 tot 15 cm en rechts ca 40 cm. De printkop kan vanwege de breedte van de machine niet helemaal tot in de binnenhoek printen. Bij een 'vrije' muur zonder zijwand geldt dit uiteraard niet.

3. Uitvoering op Locatie & Oplevering

Toegankelijkheid & Voorzieningen: De opdrachtgever zorgt voor een vrijgemaakte, schone werkruimte en een goed werkend 230V stroompunt binnen 10 meter van de printlocatie. Indien de werkzaamheden bij aankomst niet direct kunnen starten door toedoen van de opdrachtgever, worden de wachttijd en/of eventuele vervolgkosten doorberekend.
Parkeerkosten & Vergunningen: Eventuele parkeerkosten, milieuzone-toeslagen of noodzakelijke inrij- en werkvergunningen op de printlocatie komen volledig voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever dient tevens te zorgen voor een geschikte parkeerplek nabij de ingang van het pand voor het uitladen van de apparatuur.
Controle & Oplevering: Werkzaamheden op locatie (muren, vloeren, voertuigen) worden direct na voltooiing samen met de opdrachtgever gecontroleerd. Na akkoord, ondertekening of vertrek van onze specialist geldt het werk als officieel goedgekeurd. Beschadigingen die ná oplevering ontstaan (door stoten, krassen, verkeerde reinigingsmiddelen of externe factoren) vallen buiten de garantie.

4. Veiligheid, UV-Straling & Omstanders

UV-LED Verlichting: Tijdens het printproces wordt gebruikgemaakt van intensieve UV-LED technologie voor het uitharden van de inkt. Direct in de UV-lichtbron kijken zonder bescherming kan schadelijk zijn voor de ogen.
Veiligheidszone op locatie: De opdrachtgever is verplicht om gedurende het gehele printproces kinderen, huisdieren en onbevoegde omstanders buiten de door de specialist aangegeven werkzone te houden.
Naleving instructies: Aanwijzingen van de specialist van DM SurfacePrint dienen direct te worden opgevolgd. DM SurfacePrint is niet aansprakelijk voor fysiek letsel (zoals oog- of huidirritatie) of schade ontstaan doordat de opdrachtgever of derden de veiligheidsafstanden, waarschuwingen of instructies hebben genegeerd.

5. Omgevingsfactoren & Stilleggen Werkzaamheden

Klimaat op locatie: De printruimte dient te voldoen aan een minimale temperatuur van 15°C, droog te zijn en vrij van hevige tocht of stofontwikkeling. Bij buitenprints behoudt DM SurfacePrint zich het recht voor om de afspraak kosteloos te verzetten bij regen, storm, extreme kou (< 10°C) of felle, directe zoninval.
Bevoegdheid bij onveilige situaties: Onze specialist behoudt zich het recht voor om werkzaamheden op elk moment stil te leggen indien de veiligheid of werkkwaliteit niet gewaarborgd kan worden. Indien dit wordt veroorzaakt door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, blijven de gemaakte kosten en de afgesproken aanneemsom onverminderd verschuldigd.

6. Webshop, Transportschade & Klachten

Kwaliteit & Foto-check: Wij voeren voor productie altijd een controle uit op de aangeleverde fotobestanden. Indien de opdrachtgever tegen ons uitdrukkelijke advies in een bestand van te lage resolutie laat printen, worden claims op basis van onscherpte niet geaccepteerd.
Transportschade (Meldplicht binnen 48 uur): Meld zichtbare schade aan de verpakking of het product binnen 48 uur na ontvangst per e-mail. Om de schade claimbaar te maken, dient de e-mail voorzien te zijn van:
1. Duidelijke foto's van de beschadigde verpakking (inclusief het zichtbare adres/verzendlabel op de doos).
2. Duidelijke foto's van de schade aan het product zelf. Zonder fotobewijs van de verpakking kan de schadeclaim niet in behandeling worden genomen.

7. Auteursrecht & Licenties op aangeleverde Beelden

Vrijwaring door Opdrachtgever: De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de rechten, auteursrechten, merkrechten en licenties van alle door hem/haar aangeleverde foto’s, logo’s en visuals.
Aansprakelijkheid: DM Surface Print controleert niet op intellectueel eigendomsrecht. Eventuele boetes, claims of schadevergoedingen van derden (zoals fotografen of merkhouders) wegens inbreuk op auteursrecht komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

8. Machinestoring & Overmacht

Mocht er tijdens of vlak voor een klus een onvoorziene technische storing, printkopverstopping of stroomuitval optreden, dan geldt dit als overmacht. In dit geval wordt de afspraak op de kortst mogelijke termijn kosteloos ingehaald. DM Surface Print is niet gehouden tot het vergoeden van wachttijd, gederfde inkomsten of vervangende kosten van de opdrachtgever.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

De totale aansprakelijkheid van DM Surface Print voor directe schade is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, óf het bedrag dat door onze zakelijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. DM Surface Print is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of vervolgschade.

10. Betalingsvoorwaarden & Aanbetaling

Voor opdrachten op locatie geldt dat de gehele betaling óf een overeengekomen aanbetaling (bijv. 50%) vóór aanvang van de werkzaamheden dient te zijn voldaan. Het eventuele restantbedrag dient direct na oplevering en controle op locatie te worden voldaan via PIN, betaalverzoek (QR-code) of volgens de op de factuur vermelde betalingstermijn.

11. Privacybeleid (AVG)

DM Surface Print gebruikt uw persoonsgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en aangeleverde fotobestanden) uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, het verwerken van de bestelling of het opstellen van een offerte. Uw fotobestanden worden na productie veilig bewaard voor eventuele nabestellingen of op uw eerste verzoek definitief verwijderd. Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.